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企業(yè)工具與系統(tǒng)軟件維護(hù)服務(wù)

益讓科技軟件維護(hù)服務(wù)方案

你是否有如下問(wèn)題：

1. 使用軟件過(guò)程中經(jīng)常遇到操作問(wèn)題而導(dǎo)致工作無(wú)法順利進(jìn)行？

2. 對(duì)軟件高級(jí)功能不熟悉導(dǎo)致重復(fù)工作，甚至可能只是不知道某個(gè)功能按鍵如何使用才更高效？

3. 新員工入職后不熟悉設(shè)計(jì)軟件需要老員工騰出寶貴的工作時(shí)間經(jīng)常培訓(xùn)，但未必盡職盡責(zé)？

4. 數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)由于沒(méi)有專門的人員維護(hù)而影響整體效率，甚至崩潰死機(jī)，請(qǐng)專職人員成本太高？

5. 由于電腦故障導(dǎo)致軟件無(wú)法啟動(dòng)，卻不知找誰(shuí)來(lái)解決，廠家的維護(hù)過(guò)期？

我們就在你身邊：

1. 專業(yè)技術(shù)客服快速解決工程師軟件操作問(wèn)題,節(jié)省解決軟件使用問(wèn)題的時(shí)間；

2. 每年定期的技術(shù)公開(kāi)課，內(nèi)容包含軟件基礎(chǔ)操作、高級(jí)技巧應(yīng)用、最新功能介紹和專項(xiàng)功能討論；

3. 數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的日常備份、優(yōu)化、安裝及恢復(fù)，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行和企業(yè)數(shù)據(jù)的安全，節(jié)約企業(yè)人力成本支出。

4. 許可證遷移和軟件安裝，節(jié)省由于軟件故障造成時(shí)間浪費(fèi)。

5. 原廠維護(hù)到期不用續(xù)費(fèi)，我們可以提供行業(yè)更加專業(yè)的服務(wù)，包括上門服務(wù)。

我們的承諾

1. 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：派遣技術(shù)人員到軟件使用現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，并對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)保障的過(guò)程，每個(gè)月到現(xiàn)場(chǎng)支持2天，時(shí)間雙方自行協(xié)商約定。

2. 在線服務(wù)：通過(guò)Web瀏覽器、即時(shí)通工具（如QQ、MSN）等在線工具為用戶提供的提交問(wèn)題、查詢問(wèn)題、解答問(wèn)題的在線式服務(wù)方式；在線服務(wù)能夠及時(shí)、方便的為客戶提供維護(hù)服務(wù)。

3. 熱線服務(wù)：維護(hù)服務(wù)人員通過(guò)熱線電話為客戶解答技術(shù)問(wèn)題的過(guò)程。

4. 遠(yuǎn)程維護(hù)服務(wù)：通過(guò)遠(yuǎn)程維護(hù)系統(tǒng)對(duì)客戶的軟件系統(tǒng)進(jìn)行遠(yuǎn)程調(diào)試的過(guò)程。

我們的速度：

1. “響應(yīng)時(shí)間”是指從接到客戶服務(wù)請(qǐng)求之后，到與客戶進(jìn)行溝通并對(duì)客戶做出服務(wù)承諾的時(shí)間。

2. 在接到甲方通過(guò)電話、信函、傳真、電子郵件、網(wǎng)上提交等方式提出關(guān)于軟件的服務(wù)請(qǐng)求后，2小時(shí)之內(nèi)響應(yīng)，24小時(shí)之內(nèi)給予安排提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。

報(bào)價(jià)：29800元／年